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春节前，诸城市民徐先生在三联家电购买了一台美的空调，在微信上与导购员承认了空调类型，徐先生因作业原因空调装置未在场，回家后发现送来的空调类型与约好的不相同，他置疑三联家电存在诈骗顾客的行为。
徐先生告知记者，1月16日时到三联家电意向购买的是一台三匹三级能效的智能空调，导购员介绍美的空调有一款很适宜，但店里没有样机。徐先生感觉价位也挺适宜的就交了定金，让售货员发了类型，刚开始导购员发的类型是“72YA400”，为了再次承认类型，徐先生又让导购员从网上找了同款并发送了相关购买链接。徐先生供给的聊天记录截图中显现，导购员发的空调类型为“72YA400（3）”，徐先生随即与导购员约好第二天装置。
因为作业原因，空调装置时徐先生并未在现场，1月20日晚上回家之后发现空调性能与自己看中的不相同，类型也不一致。徐先生表明，“导购员微信给我发了链接，我承认了是那一款，但实践到货的类型成了YA400（B3）A，我上网查询后才知（B3）A是上一代的三级能效，现已停产，现已不符合国家2020年7月公布的新能效规范要求。”因而，徐先生置疑诸城三联家电存在诈骗行为。
了解到这一状况后，徐先生当即找到三联家电交流，“导购员竟说她们店里并不出售（3），只出售（B3）A，给我发送的链接仅仅为了让我看看姿态，找了一个外壳相同的发给我，并且说我的实践成交价格只能买到（B3）A。”无法之下徐先生向诸城市商场监督管理局投诉，但三联家电称徐先生此前一向知情是哪款空调，不存在互换类型，因为两边说法不一致，调停也没有成功。
2月22日，记者联系到诸城市商场监督管理局龙城分所，作业人员表明的确现已与两边交流过，但两边说法不一致，“三联说店里从来没有他要买的那一款，便是导购员给发姿态看看，说顾客也知情，但顾客又说不知情，咱们这边调停不了现已停止调停了，主张经过司法途径处理。”
记者联系到诸城三联直营电器有限公司，作业人员告知记者，“尽管他不占理，但考虑到他是顾客，咱们这边给他申请了厂家退货。”徐先生现在正在预备退货事宜，能否退货成功半岛网记者会持续跟踪报道。
记者提示广阔顾客，在送货、装置进程中，相同有许多需求咱们留意的事项，千万不能大意，购买空调一定要承认好类型，也要留意保存好相关收据，一旦出现问题，在维权进程中有根据。